Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes.
Accès
Je ne vois pas un écran décrit dans l’aide. Trois raisons possibles :
- votre rôle n’y a pas accès (voir Rôles et accès) ;
- le module n’est pas activé pour votre école (Finance, Transport) ;
- l’écran dépend d’un réglage, par exemple Présence quotidienne ou Session.
J’ai oublié mon mot de passe. Voir Se connecter › Mot de passe oublié.
Listes et recherche
Une liste est vide alors que j’ai des données. Les listes n’affichent que l’année scolaire active et, pour les directeurs et administrateurs, les annexes qui leur sont attribuées. Vérifiez aussi qu’aucun filtre n’est actif : cliquez sur le bouton rouge ✕.
Je tape un nom dans un champ mais rien n’est enregistré. Dans les champs de recherche (élève, classe…), il faut cliquer sur un résultat proposé. Un texte tapé seul n’est pas pris en compte.
Notifications
Un parent dit ne pas avoir reçu de notification. Les notifications sont envoyées sur l’application parents. Le parent doit avoir installé l’application, s’y être connecté et avoir autorisé les notifications sur son téléphone.